FAQよくあるご質問
このページではエスポに寄せられるよくあるご質問にお答えしています。
詳しくは、各質問のリンクをクリックしてご覧ください。
こちらのページで解決できなかったご質問は、お問い合わせフォームまたは電話でお問い合わせください。
入会をご検討中の方へ
店舗・営業時間等について
- 営業時間を教えてください。
- エスポ
■営業時間
6:00~24:00
■スタッフ対応時間
月〜金曜日 10:00~21:00 /
土日祝日 10:00~19:00
■セルフ時間
月〜金曜日 6:00~10:00 / 21:00~24:00
土日祝日 6:00~10:00 /
19:00~24:00
- 休館日はいつですか？
- 毎月月末2日間は休館とさせていただきます。
またGW・お盆・年末年始等一部休館日がございます。
尚、休館日の情報については館内及びホームページにて告知してまいります。
見学・体験について
- 施設を見学できますか？
- 見学いただけます。ホームページまたはお電話で事前にご予約いただけますと幸いです。
- 施設を体験利用できますか？
- 体験料3,300円でご利用いただけます。
また、10日以内にご入会いただければ、体験料はその場で返金いたします。
ホームページまたはお電話で事前にご予約いただけますと幸いです。
入会について
- 入会したいのですがどうしたらよいですか？
- ホームページから入会受付をしております。
- 入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
- （1）2ヵ月分の月会費 ※入会時は各種クレジットカードでもお支払いいただけます。 ※2回目以降の会費は預金口座より自動引落しとなります。
- （2）事務手数料 5,500円
- （3）金融機関のお届け印・口座番号 ※【浜松】･･･静岡銀行／浜松いわた信用金庫／遠州信用金庫／みずほ銀行／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行 ※【袋井】･･･浜松いわた信用金庫／静岡銀行／島田掛川信用金庫／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行／清水銀行
- （4）免許証・保険証等の身分を証明できる公的書類
- 入会手続きはどれ位の時間がかかりますか？
- 必要事項の記入、簡単なアンケート、館内の説明等で30分程度かかります。
- 入会手続きの流れを教えてください。
- （1）スマートフォンからの会員情報の入力
- （2）同意書への記入
- （3）お体に関する簡単なアンケート
- （4）身分証明書の確認
- （5）館内の説明
- （6）顔写真の撮影
- 今日、入会するといつから施設を使えますか？
- 会員種別に該当する曜日・時間であれば、ご入会当日よりご利用いただけます。
入会資格
- 入会資格を教えてください。
- （1）16才以上の健康な男女で、本クラブの会則を承認された方。（18才未満の方は保護者の同意が必要となります。）
- （2）本クラブの会員にふさわしい品位ある方。
- （3）伝染病、皮膚病、眼病等の疾患がなく、当施設の利用に支障のない方。
- （4）刺青のある方および本クラブが不適当と認めた方は入会できません。
- （5）日本語の読み書き又は、対話が困難な方は入会できません。
- 何歳から入会できますか？
- 16才からご入会いただけます。（18才未満の方は保護者の同意が必要となります。）
- 高年齢ですが、何歳くらいまでなら大丈夫ですか？
- 特に制限はございませんが、お身体の状態を確認させていただきながら入会の可否を判断させていただく可能性はございます。
- 日本語がわからないのですが入会できますか？
- 日本語の話せる方と同伴して施設をご利用いただくという条件でご入会いただけます。
- 持病・先天性の病気がありますが、入会できますか？
- 当施設の会則により入会資格については『伝染病、皮膚病、眼病等の疾患がなく、当施設の利用に支障のない方』とさせていただいております。ご病気によっては施設の利用に支障がないものもあるかとは存じますので個別にご相談ください。
- 視聴覚障害者でも利用できますか？
- 補助者と同伴してご利用いただくという条件でご入会いただけます。
会員プラン・料金
- 入会金はありますか？いくらですか？
- 現在のところ入会金は頂戴しておりません。（33,000円⇒無料）
- どんな会員の種類がありますか？
- ご利用の曜日、時間帯等に応じて様々な会員種別をご用意しております。
- 1回毎の利用、回数券はありますか？
- 回数券はございません。
会費の支払い
- 会費の支払方法はどのような方法がありますか？
- 会費は預金口座より自動引落しとなります。 ※【浜松】･･･静岡銀行／浜松いわた信用金庫／遠州信用金庫／みずほ銀行／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行 ※【袋井】･･･浜松いわた信用金庫／静岡銀行／島田掛川信用金庫／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行／清水銀行
- クラブで毎月現金で支払っても良いですか？
- 会費の支払方法につきましては預金口座からの自動引落しのみとなります。
- 月会費はいつ引き落としになりますか？
- 【浜松】毎月1日（金融機関が非営業日の場合、翌営業日） 【袋井】毎月1日（金融機関が非営業日の場合、翌営業日）
- クレジットカード払いはできますか？
- 毎月の会費の支払方法は預金口座からの自動引落しのみとなります。クレジットカードにつきましてはお支払いいただけるのは、入会時の金額、エスポプロショップでのお買い物,法人施設利用料、種別外利用料、カルチャー受講料、契約ロッカー代金（初年度のみ）、コース変更料、カード発行手数料、各種レンタル料、パーソナル料金、ビジター料金となります。
入会後の各種手続き
- 入会してからコースを変更できますか？
- 希望する月の前月20日までにWEBまたは店頭にてご申請いただければ、変更可能です。
（変更手数料 WEB:無料 店頭:550円）
※電話受付不可(週2会員へ変更をご希望の方、または週2会員で曜日変更をご希望の方のみ電話受付可能)
エスポ会員の方へ
入会後の各種手続き
- 入会してから会員プランを変更できますか？
- 希望する月の前月20日までにWEBまたは店頭にてご申請いただければ、変更可能です。
（変更手数料 WEB:無料 店頭:550円）
※電話受付不可(週2会員へ変更をご希望の方、または週2会員で曜日変更をご希望の方のみ電話受付可能)
- 病気等の理由で通うことが困難な場合、一時的に休会できますか？
- 休会を希望する月の前月20日までにWEBまたは店頭にてご申請いただければ、休会いただけます。
※電話受付不可 尚、休会期間の月会費は1,100円となります。
※最大3カ月。
※休会を延長する場合はフロントまたはお電話にてお手続きいただけます。
- 退会するときはどうすれば良いのですか？
- 退会する月の前月20日までにフロントに退会届けをご提出いただきます。
施設・設備・備品
- 運動後にシャワーやサウナを利用できますか？
- シャワー、サウナともに完備しております。
サウナは浴室エリアにございます。
ご利用時間
シャワー 平日 6：00～24：00 / 土日祝 6：00～24：00
サウナ 平日10：00～21：30 / 土日祝10：00～19：30
- タバコを吸えるところはありますか？
- 健康増進の理由から館内は禁煙とさせていただいております。
- 駐車場・駐輪場はありますか？有料ですか？
- 駐車場、駐輪場及びバイク置場をご用意しております。無料でお停めいただけます。
- 毎回持って帰るのが面倒なので、シューズなど、いつも使用するものを置いたままにしたいのですが。
- 専用のロッカー利用をご希望される方には契約ロッカーをご用意しております。
【浜松】Sサイズ：6,600円 Lサイズ：13,200円
【袋井】7,700円
プログラム・スケジュール
- プログラムに参加するときは何時までに行けば大丈夫ですか？
- 開始時間までにタブレットにてチェックインを行い、入室ください。
- 服装には何か決まりがありますか？
- 動きやすい格好であれば特に指定はございません。但し、プールをご利用の際には必ずキャップを着用していただきます。
ジュニアスクール会員の方へ
スクールの時間等について
見学・体験について
- 興味のあるスクールをはじめから最後まですべて見学できますか？
- ご見学いただけます。
通学について
- 送迎バスはありますか？
- 無料送迎バスをご用意しております。 コース等の詳細はフロントにてご案内しております。
- 電車で通う場合は？
- ご利用回数分の遠鉄電車券を往復分配布いたします。※エスポ浜松ジュニアスクールのみ
入会について
- 入会したいのですがどうしたらよいですか？
- フロントとWEBにて入会受付をしております。
- 入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
- （1）2ヵ月分の月会費 ※入会時は各種クレジットカードでもお支払いいただけます。 ※2回目以降の会費は預金口座より自動引落しとなります。
- （2）年会費 3,300円（スイミング） 事務手数料 2,200円
- （3）金融機関のお届け印・口座番号 ※【浜松】･･･静岡銀行／浜松いわた信用金庫／遠州信用金庫／みずほ銀行／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行 ※【袋井】･･･浜松いわた信用金庫／静岡銀行／島田掛川信用金庫／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行／清水銀行
- 入会手続きはどれ位の時間がかかりますか？
- 必要事項の記入、説明等で30分程度かかります。
- いつから通えますか？
- 当日より受講は可能ですが、お子様の安全上お受けできない場合もあります。
入会資格
- 何歳から入会できますか？
- スクールは2才6ヵ月からご入会いただけます。 ※ベビースイミングは、6ヵ月からご入会いただけます。
- 持病・先天性の病気がありますが、入会できますか？
- ご病気によっては支障がないものもあるかとは存じますので個別にご相談ください。
会員プラン・料金
- 入会金はありますか？いくらですか？
- 現在のところ入会金は頂戴しておりません。
- どんなコースがありますか？
- 現在のレベル（泳力等）や、お通いいただく曜日、時間帯等に応じて様々なコースをご用意しております。
会費の支払い
- 会費の支払方法はどのような方法がありますか？
- 会費は預金口座より自動引落しとなります。 ※【浜松】･･･静岡銀行／浜松いわた信用金庫／遠州信用金庫／みずほ銀行／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行 ※【袋井】･･･浜松いわた信用金庫／静岡銀行／島田掛川信用金庫／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行／清水銀行
- クラブで毎月現金で支払っても良いですか？
- 会費の支払方法につきましては預金口座からの自動引落しのみとなります。
- 会費以外にかかるものはありますか？
- 空手：日本空手道糸洲会への登録料 3,300円（初回のみ必要となります）
- 月会費はいつ引き落としになりますか？
- 【浜松】毎月1日（金融機関が非営業日の場合、翌営業日） 【袋井】毎月1日（金融機関が非営業日の場合、翌営業日）
- クレジットカード払いはできますか？
- 毎月の会費の支払方法は預金口座からの自動引落しのみとなります。クレジットカードにつきましてはお支払いいただけるのは、入会時の金額、エスポプロショップ・スクール用品のお買い物、コース変更料、ジュニアパーソナル料金、ベビービジター料金となります。
入会後の各種手続き
- 入会してからコースを変更できますか？
- 希望する月の前月20日までにWEBまたは店頭にてご申請いただければ、変更可能です。
（変更手数料 WEB:無料 店頭:550円）※電話受付不可
- 病気等の理由で通うことが困難な場合、一時的に休会できますか？
- 休会を希望する月の前月20日までにWEBまたはフロントにて休会のお手続きをいただければ、休会いただけます。
尚、休会期間の月会費は1,100円となります。
（休会を延長する場合のみ、フロントまたはお電話にてお手続きいただけます。）
- 退会するときはどうすれば良いのですか？
- 退会する月の前月20日までにフロントに退会届けをご提出いただきます。
施設・設備・備品
- ロッカーはありますか？有料ですか？
- ロッカーは無料でお使いいただけます。
- 駐車場・駐輪場はありますか？有料ですか？
- 駐車場、駐輪場及びバイク置場をご用意しております。無料でお停めいただけます。
プログラム・スケジュール
- 服装には何か決まりがありますか？
- 【スイミング・空手・バレエ】
ご入会時に指定の用具をご購入いただきます。 ※スイミング･･･水着・キャップ ※空手･･･空手着 ※バレエ･･･レオタード、タイツ、シューズ
浜松スイミングで送迎バスご利用のお子様はバッグが指定となります。
【上記以外】
運動できる服装であれば結構です。