[ページのタイトル]

FAQよくあるご質問

このページではエスポに寄せられるよくあるご質問にお答えしています。
詳しくは、各質問のリンクをクリックしてご覧ください。
こちらのページで解決できなかったご質問は、お問い合わせフォームまたは電話でお問い合わせください。

入会をご検討中の方へ

店舗・営業時間等について

朝の営業時間前に行ったときに館内に入ることはできますか？: エスポ
■営業時間
6:00~24:00
■スタッフ対応時間
月〜金曜日 10:00~21:00 /
土日祝日 10:00~19:00
■セルフ時間
月〜金曜日 6:00~10:00 / 21:00~24:00
土日祝日 6:00~10:00 /
19:00~24:00

休館日はいつですか？: 毎月月末2日間は休館とさせていただきます。
またGW・お盆・年末年始等一部休館日がございます。
尚、休館日の情報については館内及びホームページにて告知してまいります。

見学・体験について

施設を見学できますか？: 見学いただけます。ホームページやお電話で事前にご予約いただけますと幸いです。

施設を体験利用できますか？: 体験料3,300円でご利用いただけます。
また、10日以内にご入会いただければ、体験料はその場で返金いたします。
ホームページやお電話で事前にご予約いただけますと幸いです。

入会について

入会したいのですがどうしたらよいですか？: かんたんネット入会またはフロントにて入会受付をしております。

入会手続きに必要な持ち物を教えてください。

（1）2か月分の月会費 ※入会時は各種クレジットカードでもお支払いいただけます。 ※2回目以降の会費は預金口座より自動引落しとなります。
（2）事務手数料　5,500円
（3）金融機関のお届け印・口座番号 ※【浜松】･･･静岡銀行／浜松いわた信用金庫／遠州信用金庫／みずほ銀行／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行 ※【袋井】･･･浜松いわた信用金庫／静岡銀行／掛川信用金庫／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行／清水銀行
（4）免許証・保険証等の身分を証明できる公的書類

入会手続きはどれ位の時間がかかりますか？: 必要事項の記入、簡単なアンケート、館内の説明等で30分程度かかります。

入会手続きの流れを教えてください。

（1）入会申込書への記入・捺印
（2）お体に関する簡単なアンケート
（3）館内の説明
（4）会員証発行

今日、入会するといつから施設を使えますか？: 会員種別に該当する曜日・時間であれば、ご入会当日よりご利用いただけます。

入会資格

入会資格を教えてください。

（1）16才以上の健康な男女で、本クラブの会則を承認された方。（18才未満の方は保護者の同意が必要となります。）
（2）本クラブの会員にふさわしい品位ある方。
（3）伝染病、皮膚病、眼病等の疾患がなく、当施設の利用に支障のない方。
（4）刺青のある方および本クラブが不適当と認めた方は入会できません。
（5）日本語の読み書き又は、対話が困難な方は入会できません。

何歳から入会できますか？: 16才からご入会いただけます。（18才未満の方は保護者の同意が必要となります。）

高年齢ですが、何歳くらいまでなら大丈夫ですか？: 特に制限はございませんが、お身体の状態を確認させていただきながら入会の可否を判断させていただく可能性はございます。

日本語がわからないのですが入会できますか？: 日本語の話せる方と同伴して施設をご利用いただくという条件でご入会いただけます。

持病・先天性の病気がありますが、入会できますか？: 当施設の会則により入会資格については『伝染病、皮膚病、眼病等の疾患がなく、当施設の利用に支障のない方』とさせていただいております。ご病気によっては施設の利用に支障がないものもあるかとは存じますので個別にご相談ください。

視聴覚障害者でも利用できますか？: 補助者と同伴してご利用いただくという条件でご入会いただけます。

会員プラン・料金

入会金はありますか？いくらですか？: 現在のところ入会金は頂戴しておりません。（33,000円⇒無料）

どんな会員の種類がありますか？: ご利用の曜日、時間帯等に応じて様々な会員種別をご用意しております。

月の半ばに入会すると、その月の会費はどうなりますか？: 月の半ばの入会の場合は、入会日によりいただく会費が異なります。詳細はお問合せください。
11～20日　50％
21～25日　30％
26日以降　無料

1回毎の利用、回数券はありますか？: 回数券はございません。

会費の支払い

会費の支払方法はどのような方法がありますか？: 会費は預金口座より自動引落しとなります。 ※【浜松】･･･静岡銀行／浜松いわた信用金庫／遠州信用金庫／みずほ銀行／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行 ※【袋井】･･･浜松いわた信用金庫／静岡銀行／掛川信用金庫／静岡県内全農協／ゆうちょ銀行／清水銀行

クラブで毎月現金で支払っても良いですか？: 会費の支払方法につきましては預金口座からの自動引落しのみとなります。

月会費はいつ引き落としになりますか？: 【浜松】毎月1日（金融機関が非営業日の場合、翌営業日）【袋井】毎月1日（金融機関が非営業日の場合、翌営業日）

クレジットカード払いはできますか？どんなクレジットカードが使えますか？: 毎月の会費の支払方法は預金口座からの自動引落しのみとなります。
クレジットカードにつきましてはお支払いいただけるのは、入会時の金額、エスポプロショップでのお買い物及びリラクゼーション料金・パーソナル料金となります。

エスポ会員の方へ

入会後の各種手続き

入会してから会員プランを変更できますか？: 希望する月の前月20日までにフロントに変更届けをご提出いただければ、変更可能です。（変更手数料550円）

病気等の理由で通うことが困難な場合、一時的に休会できますか？: 休会を希望する月の前月20日までにフロントに休会届けをご提出いただければ、休会いただけます。
尚、休会期間の月会費は1,100円となります。

退会するときはどうすれば良いのですか？: 退会する月の前月20日までにフロントに退会届けをご提出いただきます。

施設・設備・備品

運動後にシャワーやサウナを利用できますか？: シャワー、サウナともに完備しております。
サウナは浴室エリアにございます。
ご利用時間
シャワー　平日 6：00～24：00　/　土日祝 6：00～24：00
サウナ　　平日10：00～21：30　/　土日祝10：00～19：30

タバコを吸えるところはありますか？: 健康増進の理由から館内は禁煙とさせていただいております。

駐車場・駐輪場はありますか？有料ですか？: 駐車場、駐輪場及びバイク置場をご用意しております。無料でお停めいただけます。

プログラム・スケジュール

プログラムに参加するときは何時までに行けば大丈夫ですか？: 開始時間までにスタジオに入室してください。遅れての入室はできませんのでご注意ください。

服装には何か決まりがありますか？: 動きやすい格好であれば特に指定はございません。但し、プールをご利用の際には必ずキャップを着用していただきます。

ジュニアスクール会員の方へ

スクールの時間等について

スクールが開講される曜日は？

エスポ浜松／エスポ袋井によって異なります。詳しくは各施設のジュニアスクールをご覧ください。

	スイミング	空手	ジュニアバレエ	キッズ HIPHOP ダンス	ジュニアスポーツ	チアダンス
エスポ浜松	月～土	土	土	水	月・木	土
エスポ袋井	月～土	土	月	火・金	木・土	(未開校)

	エスポ浜松	エスポ袋井
スイミング	月～土	月～土
空手	土	土
ジュニアバレエ	土	月
キッズHIPHOP ダンス	水	火・金
ジュニアスポーツ	月・木	木・土
チアダンス	土	(未開校)